绿叶的深情

2019-04-16 09:42:55 来源: 牡丹江信息港

邵阳讯(通讯员 徐伍莲)刘玉兰,女,42岁,湖南省隆回县中医医院副主任护师,骨伤一科护士长,湖南省护理学会会员,2008年被邵阳市护理学会授与“护士”。1993年7月分配到隆回县中医医院,至今23年,她一直坚守在临床护理线,前后在内科、急诊科、手术室、骨伤科从事临床护理和护理管理工作。

刘玉兰从小由于父母亲体瘦多病,在那缺医少药的年代,看到父母亲被病痛折磨成痛苦不堪的模样,就历志要成为1名替人解除病痛的医生。通过本身的奋发努力,于1990年考入湖南省邵阳市卫生学校,而后成了一名白衣天使。她说“虽然现实与理想有差别,但有幸成为治病救人队伍中的一员,做一名护士,我感到非常光荣。”

参加护理工作以来,刘玉兰对工作认真负责,勤奋扎实,任劳任怨,全心全意为病人,一切以病人为中心,团结同事,热爱医院这个大集体。在23年的辛勤工作中,她始终牢记党的主旨,严格要求自己,以“治病救人,实行革命的人道主义”为座右铭,以“消除病人痛苦,帮助病人康复”为已任,在平凡的护理岗位上,尽职尽责,无私奉献,实现着一名普通护士的人生价值,为基层护士建立了榜样。

刘玉兰于2003年担负骨伤科护士长,以身作则,言传身教。她说,“担负护士长,我深感肩上的更重了,只有恪尽职守,以身作则,虚心学习,刻苦研究,总结临床经验,不断提高自己的专业技术水平,才能带领全科护理人员努力工作,开拓进取,美满完成各项医疗护理任务,杜绝过失事故的产生,为病人保驾护航。”

刘玉兰担负护士长以后,更加严格要求自己。她从人力资源、护理安全、护理质量、优质服务、规章制度、成本核算等各方面入手,加大科室管理力度,从大处着眼、小处入手,注意细节管理、重点环节及重点人物的管理,弹性排班,公道利用人力资源,重视人才培养及技能的提高。

她亲身参加并指点危急症及特殊病人的护理工作,结合本科室的实际情况,建立健全了各项规章制度并落到实处,以制度管理和规范护理人员的工作行动。对工作中存在的问题,她带护士分析原因、采取措施,做到有错必改,减少重复问题的出现。

她勇于实践、勇于创新,不断开展护理新技术、新项目,并确保新技术、新方法的普及和推行。如推行中医护理技术从穴位注射、中药熏蒸、中药外敷开始,渐渐增加了耳穴压豆、红外线照耀、拔火罐、推拿等护理项目,要求每位护士熟练掌握并实施到病人身上,及时反馈和总结,以求疗效,减轻病人痛苦,节省病人开支,到达医院、病人、社会、医护人员都满意的目的。

2008年春节值班期间,一场罕见的暴风雪肆虐着大地,天地间白茫茫一片,到处积着几尺厚的雪,天寒地滑,几天以内,骨伤科病房人满为患,不断地加床、加床,护士连轴转,几近累坏了。身为护士长的刘玉兰面对病人多,护士少、工作量大的情况,带头加班,一个人顶几个人,连续作战,直到病人陆续康复出院。由于工作出色,她遭到了院领导、同事、病人及其家属的高度赞美,大家都说“刘护士长待人热忱,工作负责,是个好带头人。”2008年5月护士节期间,刘玉兰荣获“湖南省邵阳市护士”。

在2013年开展优质护理服务以后,刘玉兰所在的科室,护理人员服务态度明显改良,服务质量明显提高,病人的满意度达96%。她坚持每天参加一个护理小组的护理活动,包括查房询问病人的饮食起居、病情变化、功能锻炼情况,亲身给危重病人更换床单、协助护士指点病人进行功能锻炼。催促各班护士互相协作,避免医患矛盾及医疗纠纷的产生。对待超支病人,总是不厌其烦地解释、作担保、跟记账室调和。主动为家庭贫困、残疾及五保老人减免治疗费、护理费、床位费等,尽量让每一位病人痛苦而来,欢笑而归。她每天下班前,总会去病房了解当天的护理工作完成情况,及时发现问题,及时整改,杜绝了医患矛盾及医疗纠纷的发生。

刘玉兰把身旁的护士当姐妹,关爱有加。谁家老人生病、谁家小孩不舒服了,她都主动问长问短,自掏腰包买礼物送到病人床头,让护士感到温暖。谁有特殊情况不能上班,她二话没说就主动上班为护士排扰解难。按理说,护士长是不用上具体班的,但为了其他护士正常休息,她常常上医嘱班、换药班、组班。特别是每一年的春节值班,她总是让其他护士回家过年,自己值班,从没有怨言。同时,为了保证病人安全,提高工作效率,注意把老护士和年轻护士搭配起来,互帮互学。在她的带动和感化下,科室的凝聚力大大增强了。

在搬进新住院部没多久的一天下午,医院救护车送来一名双下肢软组织严重挫伤,开放性骨折的患儿,年龄只有十岁左右,全身散发出恶心的臭味,可怜的患儿还是1名孤儿,无家可归。患儿是在马路上睡觉时遭遇车祸,被好心人报警叫来救护车,送来骨伤一科住院之后,院领导指导,在没交一分钱的情形下,马上组织人员抢救,并行急诊手术。面对患儿手术后无亲人照顾的护理问题,刘玉兰一马当先,带领护理人员从给患儿洗头、更衣做起。闻着刺鼻的气味,顾不上恶心呕吐,她一边给患儿洗头,一边安慰患儿:“大胆些,配合叔叔阿姨,不要乱动受伤的脚,我们在身旁,别畏惧,医治一段时间就会好起来的。”同时,安排护理人员轮番陪护、照顾患儿。从食堂带来营养丰富的食品,给患儿增加营养。因为患儿伤势严重,只能在床上大小便 ,而无人管教的孤儿生活习惯很差,患儿每天把被子弄脏。刘玉兰每天带领护士,不厌其烦地给患儿换被、擦洗全身,把患儿当作自己的亲生一样,仔细照顾和医治,一直坚持守护到他离开医院为止。

刘玉兰曾在老住院部1楼工作8年。那时,虽然只有50张床位,但病人暴满,长时间保持在60个病人以上。因为病人多,护理人员少,工作量大,长时间超负荷工作,她每天下班后感到双腿酸软,身疲乏力。后来患上了风湿性关节炎、慢性支气管炎、心肌炎等疾病,曾屡次住院治疗,但因牵挂工作,病情没完全好就出院上班了,每次病情发作时实在坚持不住了,才休息几天,病情稍有好转又立即走向工作岗位。由于身患心肌炎以后没有休息好,留下了胸闷、心慌、早博后遗症,稍有着凉,病情加重。但她面对工作中各种困难,身体上的不适,还常常加班加点,从未想过转业,从未对领导抱怨,也从未对领导提过任何特殊要求。

但为了护士的切身利益,刘玉兰不知流过多少泪。有几年,由于医院分配方案不完善,骨伤一科病人很多,但护士的收益却是少的,低于后勤等功能科室。很多临时护士由于付出多、报酬少,常常向护士长诉苦、抱怨:“到底还要不要我们护士活了?一个月这么点工资连房租费和生活费都不够,我们哪有精力上班。不加工资的话,我们就罢工了!”刘玉兰一方面安慰护士:“姐妹们,别激动,我们做的事干的活都在这里,医院和病人都知道。但是,医院制定的方案刚刚运行,到底好不好,总要实行几个月才见效。如果因为工资低一点,不好好上班,病人有意见来投诉我们了,那就是掉饭碗的大事,千万要注意啊。我会把姐妹们的意见反应给院领导,争取院领导关心我们,为我们提高工资。”另一方面,她硬着头皮、带着希望来到院领导那里求情:“院长书记,我这个护士长当得真窝囊啊!每一个月轮到发工资的时候,我的心情就不好,觉得有苦难言。护士姐妹们强烈要求提高她们的工资,我不得不照实向领导反应,请领导开恩,关心我们护士,把分配方案调剂一下,基本上要让临床护士的收益高于后勤才是正常的,因为临床护士比后勤人员辛苦是事实。如果不斟酌提高护士的工资,我就没法向护士交代,也无法调动她们的工作积极性。”在刘玉兰的恳切请求和苦口婆心下,终究感动了院领导,及时满足了护士的合理要求——适当增加工资,使护士安心工作。后来,骨伤一科的病人逐年增加,有时到达80个病人,护士也不会叫累,由于全院实行了公道的绩效考核制度,按劳分配的原则得到充分体现,护士有时候可能高出医生收入。

“如果把医生比做‘鲜花’,那末为了病人的康复,我甘做一片‘绿叶’。作为护士长和一个普普通通的医务工作者,我知道自己做得还远远不够,我将继续努力,立足本职工作岗位,把护理工作做得更好。”这就是刘玉兰的心声,也是广大护士的心声。

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